志愿服务是基层社会治理的重要力量，是新时代文明实践的重要形式，是社会文明进步的重要标志，是一座城市温暖与美好的重要见证。
株洲市天元区创新探索志愿服务积分模式，建立“终身积分，星级评定，礼遇褒奖”的志愿服务激励机制，将志愿服务和百姓需求精准对接，推动新时代文明实践志愿服务蓬勃开展。
“力所能及，为大家服务”
株洲新区志愿服务品牌“一路有礼”文明劝导。图片来源：株洲新闻网
“请您注意安全，不要闯红灯”“请走斑马线，不要横穿马路”……一大早，寒冷的冬日街头，一群身着蓝马甲的志愿者涌现在天元区的街头巷尾，他们用最真诚的笑容、热枕的服务，为过往群众做好“身边小事”。
2020年5月，天元区推出一路有“礼”文明劝导志愿服务活动项目，在全区12条主次干道、100余个交通路口开展文明出行劝导，这需要大量的志愿者。项目在“新区志愿”APP上一经发布，来自不同行业、不同岗位的志愿者自愿加入。
“每周固定的时间、在固定的区域，我们的志愿者都会轮流上岗，主要是维护交通秩序、义务为过往行人提供有需服务以及引导市民爱护环境卫生等。”志愿者张远良介绍，“虽然志愿服务平凡也很平淡，但老百姓都看在眼里，有些看似微不足道的举手之劳，却能得到老百姓最真诚的赞誉，这比获得荣誉更甜更有成就感。”
为了更好地服务群众，株洲天元区积极打造项目制和案例制品牌志愿服务活动。围绕案例制积分，重点打造无偿献血、爱心捐赠、见义勇为等一批品牌案例；围绕项目制积分，全面打造张艳春示范岗、三点半课堂、一路有“礼”文明劝导、爱心护学、平安巡逻、居家养老、国学大讲堂等一批品牌服务项目。
志愿者参与平安夜巡。图片来源：株洲新闻网
“付出有回报，心里很温暖”
爱心不好度量，善行可以积分。2019年，株洲天元区推出了志愿服务终身积分办法：参加志愿服务，就可以获得积分，并且可以终身有效。通过“新区志愿”APP报名参加志愿服务，按时长积分，1小时积1分；不能以时长量化的志愿服务，如见义勇为、无偿献血、“励志创业品牌一帮一”等，则实行案例制积分，并参考服务程度计分，比如，献400cc血就可以积20分。
志愿者刘曼洋（左一）和她的志愿者朋友。图片来源：株洲新闻网
“积分不是目的，代表的是社会对我们的认可，让我们感到付出有回报，心里很温暖。积分还激发了大家参与公益的热情，应该推广。”新马社区志愿服务队队长刘曼洋今年40岁，2019年4月加入社区志愿者的行列中，她和队员们一起义务参加夜间巡逻、看望孤寡老人、为社区集市巡逻，每人都积了近百分，刘曼洋更是位列全区志愿者积分排行榜第三。在她的影响下，她身边的朋友亲人，都加入了志愿者服务队。“去年我们刚成立的时候只有几个人，后来越来越多的人加入了我们，现在我们队里已经有100多人了。”像刘曼洋这样的志愿者在天元区越来越多，他们以实际行动践行志愿精神，感染和带动更多居民参与到志愿服务中来。
截至2020年12月，株洲市天元区实名注册志愿者累计达3.4万人，志愿服务积分超过45万分，开展新时代文明实践活动1.7万余场次，形成志愿服务品牌项目16个，案例制积分项目8个。
“人人贡献，人人享有”
建立新区志愿贡享联盟，实现“人人贡 人人享”。图片来源：株洲新闻网
2020年以来，天元区出台《志愿服务终身积分、星级评定、礼遇褒奖办法（试行）》，通过志愿服务激励机制，推行志愿者积分奖励制度，建立“贡享联盟”，广泛吸纳更多商家投身志愿服务、自发参与社区治理。志愿服务积分可以随时兑换爱心商品或服务，如米粉、理发、改裤脚边、鲜花、旅游等，目前已经有230个贡享爱心商家和83名贡享爱心达人提供产品和服务来礼遇志愿者，使志愿者的单向付出变为社会尊崇的双向循环，形成了更大范围的正向激励，培育“人人贡，人人享”的志愿服务氛围。
株洲高新区（天元区）新时代文明实践志愿服务促进中心。图片来源：株洲新闻网
据介绍，志愿者可同时通过积分兑换和星级礼遇两种方式，体现自己的服务价值。志愿者的志愿服务积分，累计达到100分、300分、600分、1000分、1500分时，将被分别认定为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级志愿者。星级礼遇，包括在嘉许激励、优先评优表彰、就业创业扶持、金融服务支持、文体优惠、交通优惠、生活消费优惠、医疗卫生便利服务、个人保障服务等10大方面享受不同层级的礼遇，每个星级志愿者只享受一次礼遇，执行细则每年发布一次。
尤其值得注意的是，每两年株洲高新区（天元区）将评选“新区志愿十大功勋人物”，评选期内的五星级志愿者，可以申报该荣誉，给予“新区志愿 十大功勋人物”直系亲属（仅限子女或孙辈）在该区管辖范围内中小学校一个学位优待。
“经过一年多时间的运行，志愿者积极参加志愿服务活动，贡享爱心商家、达人踊跃礼遇志愿者，‘人人贡、人人享’得到了很好的实践。”天元区文明办相关负责人说。（株洲新闻网记者 周圆）
