每逢节假日，韶山风景区、水府旅游区、盘龙大观园等享誉全国的旅游景区（点），都会吸引众多游客前来观光，市区各大公园同样会迎来游园高峰。市民是否做到了文明出游？围绕这一话题，日前，记者走访了湘潭部分热门景区和公园，同时也采访了部分导游和市民。记者发现，目前湘潭的旅游环境总体健康有序，游客素质有了明显提升，文明旅游渐成风尚。
文明旅游深入人心
4月30日，正值“五一”小长假期间，天气晴好，在韶山风景区游客换乘中心，游人们正有序乘坐旅游环保车前往核心景区。在核心景区内，身着红色马甲的志愿者们十分打眼。一位志愿者告诉记者，小长假期间，景区共安排了300余名志愿者轮流上岗。每天上午8时至下午6时，志愿者们都会轮流守在景区主要路口和游客集中地，为过往游客提供咨询、指引、茶水等服务，并引导游客文明旅游。
“宝宝，花是用来欣赏的，不能随意采摘。”在盘龙大观园玫瑰园，不少家长进园前都会交待孩子赏花规则。一旁的孩子也谨记家长的教导，不随意采摘花朵。在花海乐园，不少家庭都自带了垃圾袋，随时清理自行产生的垃圾。有的家长看到孩子乱扔垃圾后会当场制止，并要求捡起后扔进垃圾桶。文明劝导员裴金秀说，随着游客文明素质逐步提高，她这个文明劝导员越当越轻松。
“近年来，文明旅游意识深入人心了，游客的言行举止越来越规范。”对于游客文明素质的提高，导游胡嫦娥也深有体会。她每次带本地团出境游时，出发前3到5天，都会召开游客行前说明会，而第一件事就是宣传文明旅游。从近两年的情况来看，多数游客在外地表现非常好，比如公共场合不大声喧哗，不乱扔垃圾，参观景点依次排队，自助用餐吃多少拿多少等。“这些都足以证明湘潭市民外出旅游的素质逐步提高。”
不过，也有部分市民反映，现在乡村游十分火爆，但乡村游的文明现象却不尽人意。比如踏春赏花时，少数游客为了拍出更美的照片，不惜踩入花丛中，严重影响花儿的寿命和观赏度。此外，在盆景植物较多的景区，还是能见到少数槟榔渣和烟蒂。在配套设施不齐全的景区，还能见到孩童随地大小便的现象。
多项举措推进文明旅游
“我们每一次出游，都应该是一次体现素质、展现修养的过程，旅游的目的是留下美好的回忆，使游览成为愉悦身心的美好体验，不文明现象不应该成为美好回忆的败笔。”市旅游外侨局相关负责人说，随着湘潭文明创建工作的有序推进，市民的文明素质也随之提高，文明旅游成为共识。
为促进文明旅游深入人心，今年，旅游部门将采取一系列举措，让文明旅游再上一个台阶。一方面按照属地管辖的原则，在湘潭范围内开展“春季行动”“暑期整顿”“秋冬会战”等多个专项整治，对旅游企业涉嫌虚假宣传、经营不合理低价产品等违法违规行为重点监督，并建立“政府主导、行业自律、企业主体、社会参与”的多元化旅游市场秩序监管网络，使各方高效、有序地参与到旅游市场秩序的管理中来，形成政府企业社会齐抓共治的良好局面。
另一方面，该局还将引导旅游企业争创“文明单位”“文明岗位”“文明员工”“全国青年文明号”“巾帼文明岗”“文明风景旅游区”等荣誉称号，为游客打造一个诚信文明的旅游环境。同时，组织旅游企业和旅游志愿者在“十一”黄金周和节假日期间，积极开展“为中国加分”“品质旅游伴你远行”公益宣传活动、行业“诚信服务”活动和“文明旅游宣传引导”活动进社区、进景区、进学校活动，以实际行动倡导人人讲文明，个个懂礼貌。（湘潭日报社全媒体记者 陈津津）
