最近一段时间全国各地迎来一波春游高潮，大小景区皆挤满了游客，随之而来的文明旅游问题则又备受关注，近日张家港景区推行的为文明游客发放“点赞”卡的措施，让人眼前一亮。和此前用惩罚举措来推动文明旅游的方式相比，“点赞”卡这种“赞赏”的方法相对柔和，不过要想全面推进文明旅游进行，还需赏罚分明。
此次张家港景区为游客发放的“点赞卡”，这张小小的卡片既给予举止文明的游客以鼓励，对其他游客而言无形中也产生一种警醒的作用。文明旅游需要每一位游客都积极参与其中，不能将自己视为旁观者，如果每个人都保持文明旅游的好习惯，那么整个旅游的环境将变得更为美好。
我国拥有诸多风景优美的景区，但总有一些不文明的旅游行为让这些景区“抹黑”，如何让景区的美好环境和游客的文明行为相得益彰一直困扰着相关部门。为了让大家重视这一问题，此前相关部门也出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，并根据此项方法，公示了首批不文明游客“黑名单”，将这些在旅游过程中出现严重不文明现象的游客信息向大众公示。对这些首批上“黑名单”的游客而言，如此严厉的惩罚算是重重一击，或许有人认为这一做法太过了，不就是做了些不文明旅游举动，就通告公示会不会太过？笔者认为这样的“硬手段”实施的理所应当，为何旅游中的不文明现象屡禁不止，就是很多人抱着自己这样做不会有人来管的心理，游客“黑名单”举措的出现，恰好打消了那些人的侥幸心理，让他们意识到旅游中的不文明现象是需要负责的。
文明旅游是一个城市整体形象的展示，当然不仅要靠相关部门的强硬手段，诸如张家港景区这样的“软举措”也不失为一种好方法。游客旅游总抱着好心情而来，这张赞赏他文明旅游行为的“点赞卡”想必会让其对景区印象更为深刻，或许一定程度上也会促使他继续坚持自己的文明旅游行为。通过这样一种主动赞赏的方式，对游客而言，一定程度上也获得了心理上的满足感，对景区而言，又多了一条向广大游客宣传文明旅游的通道，何乐而不为。
无论是此前游客“黑名单”的惩罚措施，还是张家港的“点赞卡”赞赏方式，在推动整个文明旅游的进程中赏罚缺一不可——一味硬手段会产生反弹，一味软措施会失去公信力，唯有二者有机结合才能让文明旅游的氛围越来越好。(文/陈文娟)
