志愿者将定放点的单车排放整齐。图片来源：娄底文明网
志愿者在捡拾垃圾。图片来源：娄底文明网
12月1日，又是一个寒冷的冬日。69岁的邓希安老人一早就起来为全家人准备早餐了。8点不到，她已经步行来到娄星区乐坪街道大塘社区服务中心，开始一天的志愿服务了。烧水、泡茶、打扫大厅卫生，然后上楼来到社区“儿童之家”，将桌凳擦抹得干干净净，将书籍码放得整整齐齐。“今天是星期天，等会孩子们会来看书、玩耍，我要提前做好准备……”老人乐呵呵地说，罩在棉衣外面的“志愿红”马甲显得特别温暖耀眼。
近年来，娄底市大力倡导志愿服务活动，目前全市拥有47万名注册志愿者、63个志愿服务组织、600多个志愿服务站(岗)、1285个志愿服务团队，广泛活跃于关爱老人与留守儿童、环境保护、文明劝导、应急救援、心理疏导、“查防保”等领域，“志愿红”成为娄底街头的一道亮丽风景。11月30日至12月1日，虽是双休日，“志愿红”依然像花朵一样，盛开在每一处路口、每一座公交站台、每一辆公交车和每一个车站、公园、市场，志愿者们带着灿烂的微笑，帮助市民群众安全通行、上下车辆、购物刷票、捡拾垃圾……记者所到之处，看到的都是这些温暖而感人的场景！
志愿者在为乘客安顿座位。图片来源：娄底文明网
让公交站变成幸福港
“奶奶您小心，我帮您把东西拿上去。”11月30日早上8点多，正是公交车早高峰，氐星路沿线各站台上，头戴小红帽、手拿小红旗、身着红马甲的志愿者们在引导市民有序乘车。76岁的钟奶奶买了几棵白菜，从上车到下车全是志愿者帮的忙，还搀扶她上下车，她开心得笑眯了眼。
上午9点，记者来到娄星广场，只见志愿者正顶着寒风站在公交站台为市民服务。“老人家，您要去哪里？”志愿者十分有礼貌地询问一位仰头看站牌的老人。“我要去汽车南站，是在这儿等车吗？”“是的，您先坐下来歇一歇，一会车到了我扶您上去。”老人点点头，在候车椅上坐下来。不一会车来了，志愿者连忙小心将他扶上了车。
扶老人上车的志愿者是娄底三小的一名教师。他告诉记者，自己十分喜欢志愿服务，经常参加蓝天救援队和百善志愿服务队的活动，当日特利用休息时间来站台进行文明劝导，并为乘客提供服务。“公交车来了，大家要排队有序上车，而且要等下完了再上，这样就不会拥挤，同时也彰显了文明的素质。”他挥动着小红旗对乘客们说，红色的身影像一团火焰在寒风中燃烧。
12月1日，天近傍晚的时候，金谷农贸市场南门的公交站台上，还有一位穿红马甲的志愿者在低头擦拭不锈钢座椅上的泥迹，他告诉记者，近日时有小雨，公交站台座椅上时有雨渍和泥迹，要像爱护自己家里的东西一样爱护好公共物品。平时大家常说“娄底是我家，爱护靠大家”，只有体现在实际行动中才有价值。
在市体育广场的单车停靠点，一位志愿者认真把每一辆哈罗助力车排放整齐。“好的习惯是逐渐养成的，希望大家都养成爱好整洁的良好习惯。”朴素的话语，折射了一位志愿者心中美好的愿望。
志愿者在路口劝导交通。图片来源：娄底文明网
让斑马线变成礼让线
今年以来，为深入推进全国文明城市创建工作,市交警支队找准交通管理中存在的“老大难”问题，通过开展交通安全“五大曝光行动”和城区交通秩序整治行动，强化交通安全隐患整改，督促主体责任落实。目前，全市交通秩序明显好转，市民的安全意识、文明意识明显提高，礼让斑马线也做得越来越好。
“这里面也有我们志愿者的一份功劳。近年来，我们的志愿者不管是烈日酷暑，还是隆冬严寒，都坚守在各个路口执勤。执勤路口由过去的22个增加到了38个，每个市直单位轮流值守，起到了非常好的文明劝导和示范作用。”11月30日，市文明办的一位负责人向记者介绍。当日，记者先后来到20多个红绿灯路口，每个路口都有志愿者执勤，他们在寒风中挥舞着小红旗，认真负责地做着文明劝导工作。
“我是一位志愿者妈妈，因为我的孩子也在学校读书，所以我非常希望大家都遵守道路交通规则，礼让斑马线，让孩子、老人和每一位市民都出行安全。”12月1日，在紫荆花酒店十字路口执勤的一位志愿者女士告诉记者，今年以来，她先后在路口执勤多次，感觉人们的安全和礼让意识都增强了。“‘宁停三分、不抢一秒’‘没有安全，一切幸福都免谈’，我常常拿这些警句劝导司机和路人。”这位女士告诉记者，寒假她想带自己的孩子一起来执勤，让孩子明白斑马线前，每个人对自己和他人都有一份沉甸甸的责任。当记者询问这位志愿者的名字时，她淡淡一笑说：“我和大家一样，有一个光荣的名字，叫‘志愿者’！”
志愿者在自动售票机旁帮老人刷票。图片来源：娄底文明网
让车站成为文明安全的名片
“为了给旅客创造一个安全舒适的乘车环境，我们重点加强了对进站口旅客行李物品的安全检查工作，同时和志愿者一道对乘客进行热心周到的服务。”12月1日，在娄底火车站进站口，一位负责安检的工作人员向记者介绍。
记者走进候车室，只见室内窗明几净，一天24小时开水供应不断，乘客十分满意。步入广场，到处可见戴着红袖章、穿着红马甲的义务巡逻队员和文明劝导员。“创建全国文明城市，是娄底人的光荣。作为负责维护广场秩序的工作机构，我们一是加强日常巡逻，保证旅客进站出站安全；二是维护好公交车、社会接客车辆的停车秩序，防止车辆无序停放；三是组织好学雷锋志愿服务活动，为旅客免费提供茶水及乘车咨询服务。”广场综管办的一位负责人向记者介绍。广场出口处，两位志愿者正在弯腰擦洗垃圾桶。“我们早上8点就到了这里，为旅客带带路、提提行李，顺便帮忙搞搞卫生。”他们笑盈盈地说。
售票大厅也有志愿者站在自动售票机旁热情服务。一位老人在她们的帮助下取票成功，点头表示感谢。两位志愿者一位叫易祖星，一位叫陈完英，都是微马队员。她们对记者说：“自动取票机这个终端服务确实大大方便了乘客，但有些人特别是老年人还是不太会操作，我们站在这里帮着指引指引，让他们安全拿到票、坐上车，心里感到特别高兴！”
娄底汽车站位于长青西街，周边常住人口多、车流密集，道路通行压力大，向来是城市管理的难点。11月30日上午，记者来到这里，看到的却是令人欣慰的景象：道路干净整洁，车辆来往流畅，行人穿行有序，周边商贸繁华，执勤的交警、志愿者随处可见。在多个部门的联合整治下，这里的交通秩序变得越来越好。几位来自城管部门的志愿者告诉记者，为了提升汽车站窗口形象，方便广大旅客群众，他们增派了人员力量，密切配合交通、交警等部门，在人行横道、安检口、候车室等地实行蹲点服务，一方面热情接待，扎实做好服务工作，一方面加大执法力度，文明科学引导，彻底杜绝了乱停逆行、翻越栅栏、不走安全通道等不文明行为。
11月30日上午，记者来到高铁南站，看见志愿者们活跃在出站口、取票口、检票口等重要位置，帮助旅客搬运行李，协助旅客进站购票、取票，给旅客提供问讯、导乘等服务。杨韶连是双星公益服务团队的志愿者，当天他组织了团队的6名志愿者一起来高铁南站进行志愿服务，“做志愿者，弘扬奉献、友爱、互助、进步的服务精神，做创文的义务宣传员，是我们每一个娄底人的责任。”杨韶连告诉记者，他是娄底本地人，近年来，亲眼目睹了这座城市发生的焕然一新的变化，感到十分骄傲和自豪。“最好的感恩是参与。”他说，希望多为家乡创建全国文明城市贡献自己的力量，同时也希望更多的人加入到志愿服务的队伍中来。
“志愿红”，飘满大街小巷；“志愿红”，温暖了一座城市！（来源：娄底日报 记者 胡琼露 谭小斌 黄灿 李林子）
