车厢的公益广告粘贴在醒目位置，一目了然。图片来源：娄底新闻网 朱亚男
12月10日，早晨8点，市民刘庆云像往常一样，准点搭上了8路公交车，前往上班的地方。“请坐稳扶好，主动给老弱病残孕及带小孩的乘客让座……”一上车，熟悉的文明提示就提醒着车上的每一位乘客。在娄底一中城南中学斑马线前，驾驶员缓缓停稳了公交车，并示意让行人先行。这一幕，一扫冬日的寒冷，让刘庆云心里感觉暖暖的，她说，“自全市创建全国文明城市以来，娄底公交的服务更好了，公交运行行为越来越规范，文明乘车越来越普遍，舒适整洁的公交车是我出行的不二之选。”
作为展示城市文明的重要窗口单位，公交车犹如一道道城市文明的流动风景线。近几年来，娄底市公交公司牢牢抓住全市“创建全国文明城市”契机，持续发力改善提升服务品质，在全市营造了浓厚的创文氛围。将文明理念不断带到城市的每一处，将文明春风吹满了湘中大地。
公交站台公益宣传广告润人心。图片来源：娄底新闻网 朱亚男
公益广告全覆盖 文明行车打造“幸福公交”
公交是城市流动的文明音符，它每天流动在大街小巷，为娄底这座城市提供了安全、舒适、便捷等贴心服务。细心的市民能够发现，在市区各线路运行的部分公交车车身上，喷绘了核心价值观、建设生态文明、讲文明树新风、文明交通等创文公益广告，车厢内的醒目位置也张贴着“礼让座位、文明乘车”“娄底市民文明公约”“娄底是我家，文明卫生靠大家”等内容，用图文并茂的形式加以呈现，既能让市民一目了然地接收到公益广告所传达出的信息，更能让他们直观感受到传统文化的魅力。
同时，市公交公司充分利用公交站牌、候车亭，在全市制作安装公交站台公益广告宣传栏462块，基本实现了市区全覆盖，为娄底市创建全国文明城市营造了浓厚的宣传氛围。
娄底的公交车车况好、环境佳、舒适度高，是许多市民对娄底公交车统一评价。近年来，娄底公交加快了车辆更新换代速度，对一批“服役”时间久、车况差、耗能高、有污染的老旧车辆及时更新，特别是今年以来，市公交公司又大幅增加了新车数量，在注重车辆舒适度和美观性的同时，更注重城市环境保护，大力推广新能源公交，践行绿色交通理念。纯电动公交车外观大气时尚，颜色简洁明亮，运行平稳、噪音小、零污染、零排放，与绿色公交理念相融一体。目前，娄底市新能源公交车已投入使用150台。
3路公交车上的驾驶员正清洁车厢，为市民提供优质文明服务。图片来源：娄底新闻网 朱亚男
车容车貌大变脸 服务优化升级
车容车貌的变化，市民们看在眼里记在心里。晚上八点多，在娄底南站公交车站调度点，一辆3路公交车上，保洁员正与该车驾驶员一起，对车厢进行深度清洁，抹座椅、车窗、擦洗地板、刮除小贴纸广告、清理卫生死角，保持车窗、轮毂，上、下车门干净，确保驾驶室周围无杂物，垃圾篓完整无破损、干净整洁。“为了不影响白天正常营运，只能等车辆结束营运收工回场后，对车辆进行全面清洁。营运中，公司要求我们坚持每趟小清洁，保持车厢卫生干净整洁。”有着15年公交驾驶经验的9路车线路长颜雄辉介绍。
公交驾驶员的“优质文明服务”在文明行车中也发挥着重要作用。颜雄辉表示，“我们要求做到微笑服务、文明用语，积极动员疏导，引导乘客排队上车，维护乘车秩序。在营运中遵章驾驶，遵守道路标志标线、指示信号，不随意变更车道，文明礼让。新能源公交车的普及不仅提高了乘客的舒适度，也让我们驾驶员行车环境更好了，公交环境的优化让乘客自觉爱护公共环境，不乱丢、不乱吐，吸烟的现象几乎杜绝，作为驾驶员，我已经把公交车当成我的家。”
此外，市公交公司还以“满城都开文明车”“礼让斑马线”等活动为载体，不断创新服务理念，规范服务流程，丰富服务内涵，提高服务质量，把幸福传递给每一位乘客。
市民用银联扫码支付，便民惠民老百姓受益良多。图片来源：娄底新闻网 朱亚男
智慧交通 便民惠民
“公交车开到了家门口，现在去哪里都方便多了。”家住石坡桥附近的李闻新老大爷谈到坐公交车出行时，这样赞叹道。记者了解到，以前这里沿线公交车经过较少，为了能搭上公交车，不少像李大爷一样的市民需要走路二十分钟至职业技术学院才能搭上公交车，今年11月1日新开通的23路公交极大程度方便了沿线附近的市民出行。
今年创文活动开展以来，市公交公司立足本职，想方设法为市民乘车提供出行便利。新开通了城乡1路、城乡2路、23路等公交线路，对6路、2路、10路等5条线路进行了优化调整，使线路的覆盖面更广，线网结构更合理，运营效率更高，受益市民更多。
公交线路提质优化，同时，更加智能、便捷的乘车支付方式也逐渐走入市民生活。11月1日，市公交公司正式启用 “全国公交一卡通”系统，标志着娄底市正式接入全国公交一卡通互联互通，开启新的智慧交通模式，任何一个纳入“全国公交一卡通”体系城市的公交卡，都能在娄底市的公交车上刷卡乘车。同时，除全国公交一卡通外，娄底市公交还开通了银联扫码和微信支付，机器响应时间只有0.3秒左右，极大地方便了市民乘坐公交车。
据不完全统计，11月份累计刷卡70余万次，金额为130余万元，目前刷卡金额日收入最高约5万。
随着生活水平的提高，乘客对公交出行的舒适性、安全性、快捷性提出了更高的需求。市公交公司终坚持把公交行业文明创建工作和业务工作同部署、同考核、同发展，把创文和为群众谋实事结合起来，着力解决与群众利益密切相关的问题，让公交出行更加安全、便捷、舒适、环保，让绿色出行的理念深入人心。（来源：娄底新闻网 朱亚男）
