【编者按】
有一种职业，看似普通，却能让人感到温暖；
有一种精神，看似平凡，却能引导人们向善。
他们有一个共同的身份—社工。
他们以爱之名，用心发声，传递温暖。
社工是什么？社工能够提供哪些服务？株洲有哪些社工组织？志愿者与社会工作者有什么不同？这些问题常被人提及。
3月19日至25日，是社会工作宣传周。连日来，我们走进社工群体，感受他们的正能量，传播社会工作理念。
张志新在幼儿园给小朋友们和家长上防灾减灾课。温琳提供 图片来源：株洲日报
株洲急需专业社工 本土持证者仅204名
记者从株洲市民政局、多个社工机构了解到，截至2017年年底，全市已有30家注册社工机构，204名本土持证社工，发展社会工作专业人才2800余人。
社工的服务面将拓宽
社工，即社会工作者，指具有一定社会工作专业知识和技能，在社会福利、社会救助、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、残障康复、教育辅导、犯罪预防、应急处置等领域，直接提供社会服务的专门人员。
“相比于沿海城市，株洲市的社工组织发展较缓慢，但在全省靠前。”株洲市民政局社会组织管理科何军生介绍，2013年底，株洲成立首个社工服务机构——大同社会工作服务中心。“经过几年的发展，全市已有注册社工机构30家，持证的本土社工204名，发展社会工作专业人才有2800余人。”
“社工需要多年的专业学习，需要相关资格证书才能提供服务。”何军生介绍，社工的本职是专业助人。
近年来，株洲市社工服务领域不断拓展，逐步从社会救助、青少年服务等传统领域，延伸到司法矫正、禁毒帮教和外来人员融入等新兴领域。同时，服务的群体也逐步从主要为妇女、儿童、老人、残障人员等重点对象和特殊群体，拓展到有需要的市民，包括企业员工、新株洲人及其子女。
政府购买社工服务渐成热点
2017年，是全省社会组织孵化基地发展最为蓬勃的一年。
“如果说一个志愿者可以帮助一位受助者，那么公益组织可以帮助成百上千的受助者，而社会组织孵化基地就是孵化这样的公益组织，以最有效率的方式为社会孵化大量的公益组织。”业内人士表示。
2016年，团市委、株洲市民政局联合成立了社会组织孵化基地和青年社会组织孵化基地，由大同社会工作服务中心承接孵化。截至目前，共孵化了19家公益慈善组织。
何军生介绍，让所有社工机构都活起来、动起来，从2016年起，全市民政、团委、老龄办、妇联、残联、司法等相关部门，以及芦淞、荷塘、天元、株洲县等区县均已开展购买社工服务。
据介绍，株洲社工设计开发出了一批优秀项目。其中，大同社会工作服务中心开展的“雨润新芽，花季护航”关爱青少年儿童成长项目，获第二届中国青年创业大赛金奖；虹雨社会工作服务中心开展的“稻草人行动”驻校社工项目，获第三届中国青年志愿项目大赛银奖。大同社会工作服务中心被推荐为全国社会工作服务示范单位。
【关爱未成年人】小朋友的“悄悄话姐姐”
旷心怡在农村开展社工服务。图片来源：株洲日报
每次见到旷心怡，她总是面带微笑。笑容散开，露出一排洁白的牙齿，青春阳光逼人。
可这个“90后”女生最关心、最挂念的事，却是青少年儿童的成长情况。她曾在朋友圈写道：“有一种生活，需要你用心付出；有一群孩子，期待你用爱投入。”
大学时，对心理学感兴趣的她，选择了社会工作专业。毕业后，曾在长沙做过两年社工，专门服务青少年儿童。
2014年，株洲大同社会工作服务中心在网上发布招聘社工的信息，旷心怡毅然回到家乡株洲。“在pt老虎机_pt老虎机平台@：，长沙的社会工作相对成熟，已有多家服务儿童的机构，而株洲的社会工作才刚起步。”直到2016年年初，经过孵化，“虹雨”正式成立，专门关注青少年儿童。
2016年底，虹雨将“稻草人行动”搬进泰山学校，主要针对在校学生提供专业社工服务，是pt老虎机_pt老虎机平台@：省首个驻校社工服务项目，吸引了全市媒体关注。
“通过调研，泰山小学的留守儿童、进城务工人员子女较多。”旷心怡介绍，“稻草人行动”主要提供帮困解难、情绪疏导、学习动机引导及生命教育、成长陪伴主题班会等普适性服务。在校园内，旷心怡还设置了一个“悄悄话”信箱，帮助学生群体解答成长过程中的烦恼和困惑，每个月都能收到两百多封信。
“驻校社工是对青少年成长的一种陪伴，而不是教育。”旷心怡已成为小朋友的“悄悄话姐姐”，需要处理的信件太多，让旷心怡和虹雨的其他4个社工每天都恨不得长出“三头六臂”。
选择社工作为自己的职业，旷心怡承担了不少压力，没有编制，工作不稳定，福利待遇低，以后“婚嫁都成问题”。可她却乐此不疲，2017年8月，又发起了“儿童三防”（防暴、防性侵、防意外）项目，已在石峰区花果山社区、仙庾岭、茶陵等地开展试点。
目前，在团市委、株洲市民政局的支持引导下，虹雨已将汽车职业技术学院、pt老虎机_pt老虎机平台@：铁道职业技术学院等学校的大学生志愿者，招募为社工机构的志愿者。“希望越来越多的部门、机构关注社工，关注未成年人，让更多的孩子能得到社会的关爱。”旷心怡说。
【服务留守老人】从“小骗子”到“小丫头”
陈倩正在对留守儿童进行心理辅导。图片来源：株洲日报
“张嗲嗲，您的咳嗽好些了没？”3月25日一大早，陈倩像往常一样来到攸县颐宁园老年公寓，走访服务的老人。偶尔，她还会拿出一个小本子，细心地记录老人的身心状况及需求，为他们建立一份“个性档案”。
陈倩今年28岁，是攸县同仁社会工作服务中心的负责人。在常人看来，社工是一个“冷门”职业，这个“90后”姑娘却一头扎了进来。
“我们班上三四十个学生，最后选择当社工的人不到1/3。”陈倩说，为了学习最先进的社工服务模式，2013年，还在读大三的她，便来到东莞一家社工机构实习。凭着一股踏实肯干的劲头，她很快就从“门外汉”成长为“行家里手”。2014年，她策划组织的《童心缘——新莞人随迁子女社区融入计划》荣获了第三届中国公益慈善项目大赛创意类银奖。
当一切步入正轨时，“不安分”的陈倩又做了个出人意料的决定：放弃沿海城市的平台，到农村去做社工。
2016年底，在pt老虎机_pt老虎机平台@：省人大代表、株洲颐宁园老年公寓董事长刘春花的邀请下，陈倩来到攸县，成立了攸县第一个社工机构。
回农村做社工，困难可不少。
“许多人根本不知道社工是什么，第一次去村里走访时，他们以为我是推销员，叫我‘小骗子’。”陈倩苦笑着说，一开始吃了不少“闭门羹”。机构运营前半年，没有签约一个服务项目。
如何打破僵局？陈倩和同事决定先从颐宁园老年公寓入手。每天接受入住老人、护理员、家属的心理疏导，每天通过微信及时向家属推送入住老人的日常饮食照片；组织老人开展嘉年华活动……慢慢地，同仁社会工作服务中心的品牌打响了，陈倩和她的团队逐渐被认可。目前，在攸县农村地区，他们重点开展了留守老年人居家养老服务公益项目，按片区建立了10个居家养老上门服务联络站，动员社区党员干部、志愿者力量，为留守老人提供助餐、助购、买药、上门清洁、精神慰藉等需求服务。
“如今，那些嗲嗲娭毑再也不叫我小骗子，而是亲切地喊我小丫头。”说到这，陈倩满是骄傲。
【孵化公益项目】做建设幸福社会的工程师
披肩的长发，秀气的脸庞，让人记住欧阳芳的，还有她的微笑。她笑起来，眼镜眯在一起，月牙一般好看。
“90后”社工女孩欧阳芳，pt老虎机_pt老虎机平台@：师范大学社会工作硕士，也是入驻石峰区福星社会工作服务中心较早的一位社工。
“记得大学上第一堂课的时候，老师说社工是一门很高尚的职业。”欧阳芳说，如果说教师是灵魂的工程师，那社工就是建设幸福社会的工程师。
临近毕业，欧阳芳得知株洲市三湘福星园老年公寓在招老年社工，她投了简历，与株洲社工结缘。
三湘福星园老年公寓是最早认识到社工重要性的养老机构。在此，欧阳芳利用心理咨询知识，与老人谈心解忧，还办起了老年兴趣班。她还组织近10家志愿者来院开展敬老服务，基本上每个礼拜让老人能观看一次文艺节目。
2017年，欧阳芳担任石峰区社会组织孵化基地的项目主任。
残疾人工疗站生产的工疗产品毛笔遇到了滞销困难，欧阳芳想方设法赢得社会各界爱心人士的关注，石峰区政府相关领导了解工疗站的困难后，带领多个部门的负责人来到孵化基地现场办公，解决残疾人工疗站的滞销难题。
为解决初创期社会组织资金匮乏的问题，欧阳芳指导基地入驻组织学会在腾讯公益平台发起众筹，残疾人工疗站的“阳光助残——残疾人工疗站项目”，获得了长沙慈善基金会的支持；石峰区人间快乐公益协会的“给乡村小孩说HELLO项目”，获得了中国儿童少年基金会的支持，共计筹款达3万多元。
【普及防灾减灾知识】 他希望更多市民能够自救
大型徒步活动医疗保障、防拐骗主题培训、洪涝灾害物资转运、防灾减灾知识普及……2017年，张志新作为一名防灾减灾的社工，奔走在株洲各大幼儿园，以及省内洪涝灾害高发地。仅2017年，他和所在的株洲绿舟应急救援促进中心，开展的培训就超过100场，他坦言自己是“累并快乐着”。
今年33岁的张志新，曾是一名外科医生。2012年，通过一次培训，他接触到防灾减灾，“同样是救死扶伤，为何不防患于未然。”抱着这样的想法，他开始从事防灾减灾社工活动。至此，他的人生道路被改变，社工成为他新的事业。
“‘防’比‘救’更重要，而且更迫切。”张志新发现，大部分人对于洪涝、火灾、地震来临时该如何自救，完全没有概念，有的人连基本的心肺复苏都不会，万一灾害发生，都不敢设想。
这也坚定张志新走应急救援社工之路。2015年，张志新成立株洲绿舟应急救援促进中心，以“教人人自救”为理念，辅助政府、慈善机构、企事业单位、学校、社区等进行防灾减灾能力体系建设。目前，绿舟核心团队有7人，志愿者有40多名，在市社会组织孵化基地孵化。
2018年，张志新计划开展200多场培训活动，包括防灾、减灾、救灾知识普及，湘江毅行等大型活动医疗及安全保障，儿童安全教育培训及素质训练……同时积极参与全省各类型灾害救援活动，2018年7月，他所在的社工组织便参与了pt老虎机_pt老虎机平台@：各地的抗洪抢险。
“生命诚可贵。”张志新希望，希望通过他的努力，灾害来临时，更多市民能够自救，或者帮助他人，把伤亡降到最低。
【关注残疾人】“老顽童”的社工养成记
连日来，卢伟就像上了发条一样，从早到晚转个不停。又是一轮政府购买服务招标工作启动，身为株洲市蒲公英助残社会工作服务中心副总干事的他，打算进一步扩大业务范围，让社工触角伸得更远更深。
在社工行业，卢伟是一名“老顽童”。现年56岁的他，曾是株洲国企职工，后到深圳打拼多年。在那里，他跟着朋友积极参加社工活动，找到新的快乐。3年前，他回到株洲成为一名社工。
“星星之火，可以燎原！”在卢伟看来，社工组织虽是一个专业机构，却并非一支单打独斗的力量，其魅力就是充当桥梁作用，有效整合各类社会资源，让公益慈善事业走得更好更远。
在联手企事业单位志愿者开展各类助残活动中，他不断扩大自己的朋友圈。中车时代电动、株洲千金药业、pt老虎机_pt老虎机平台@：德顺汽车、省直中医院等30多家单位，成为蒲公英志愿者联盟的热心成员。
同在一片蓝天下，助残成为该社工组织的核心业务。近年来，卢伟跟同事们一道采用“1+1+1”模式（即一名社工、一名劳务人员、一名残疾专干），为芦淞区的146户残疾朋友提供了居家托养服务，服务范围包括居家保洁、个人护理、康复护理、法律援助、职业发展、人文关怀等。
此外，他们多次组织残疾人朋友出去看看。2018年2月7日下午，悉尼残奥会冠军陈伟红等49名残友登上全球首列智轨列车，卢伟就是背后默默付出的工作人员之一。
2017年6月，卢伟等人还进入石峰区响石岭街道万泥塘社区，协助社区开展基层党建活动，打造新的社工品牌。
“政府购买服务的资金只是起引导作用，关键是自己要会造血。”卢伟表示，路在脚下，他对株洲社工组织发展前景充满期待。
【“检察官+司法社工”】护航未成年人成长路
“什么是真朋友？”在天元区人民检察院帮教活动现场，面对司法社工樊晓杰抛出的问题，涉罪未成年人小伟（化名）有点紧张。
小伟曾因“为兄弟两肋插刀”、参与聚众斗殴涉嫌犯罪，最后被宽大处理——附条件不起诉。“朋友有时候也会害人，我就是被朋友坑害的。”思考良久，小伟小声地说。
“不是所有朋友都是这样，你有没有听过修养一词。”“我也希望自己有修养，但就是忍不住会犯错。”……小伟和司法社工讨论着pt老虎机_pt老虎机平台@：朋友的话题。
类似的问答一波接一波。社工人员介绍，此次帮教活动现场，共有10余名涉罪未成年人帮教对象及家长来到现场参与。
“你们和孩子沟通困难吗？”“你们教育中遇到的最大难题是什么？”……3月上旬，一场特殊的家长会在天元区检察院举行。
现场调查显示，与父母沟通困难、不愿意学习、沉迷于网游、打架斗殴，暴力倾向严重等问题，成为大多数家长在教育孩子过程中遇到的最大难题。
“你们想过自己的原因吗？”顺着调查，司法社工再次抛出问题。
不少家长没有回答这个问题。
“其实，你们也需要换位思考，以孩子需要的方式给予爱。”“尊重孩子是一个独立的个体，而不是你们的附属物品。”司法社工人员针对上述问题深入浅出地进行分析。
该院未检干警指出，希望通过此次活动，家长能重视和孩子的沟通与交流，尊重并接纳孩子的不完美，用“爱”去扶持和培育孩子，帮助涉案未成年孩子走出逆境。
从2016年7月开始，天元区检察院在全省检察机关中率先采用司法购买服务的方式，委托社工服务中心开展涉案未成年人帮教服务项目，用社会工作专业力量对涉案未成年人开展社会调查、心理疏导、法制教育、附条件不起诉帮教、跟踪回访等活动，用心挽救“歧路少年”，效果明显。（株洲日报记者 刘芳 刘琼 成建梅 温琳 沈全华 周卓灵童 通讯员 黄小平）
