工作中的唐小勇。图片来源：衡阳日报
除夕之夜，是中国人心目中最看重的团聚时刻。但就在这个温馨祥和的美好时刻，国网祁东县供电公司配电运检班班长唐小勇21年如一日默默地坚守在岗位上，用责任守护万家灯火，为祁东县城居民送去光明和温暖。
“21年，我未陪家人过一个除夕，但我保障了祁东县城灯火通明。”近日，在接受记者采访时，43岁的唐小勇道出了心里对家人最深的歉疚。
21年来，他没日没夜地守护一城光明，用精湛的技术将一份平凡的工作擦亮，成为全省作业“零违章”的技术标杆；用热情的服务引领风气，连续21年为祁东县供电公司赢得“零投诉”。
21年如一日守卫光明
1996年，唐小勇进入祁东县供电公司线路班工作。从此，他21年如一日，以班为家，天天在岗。这在很多人看来是天方夜谭，但他却做到了。
生活中的他并不是个急性子的人，但一听说哪里有故障、哪家断电了，就马上着急起来。有时他刚回到家，一听说哪个居民区停电了，他转身就往那里跑；有时刚端起饭碗，就接到报修电话，他二话不说，放下碗筷就出发。他把电力抢修服务形容为“救火”。他说，老百姓家里没电了，黑灯瞎火的，电饭煲做不了饭，孩子做不了作业，谁家不着急上火的？所以一定得“快”，得像救火一样，把故障给“灭”了，让居民见到光明。
2008年，祁东县遭遇百年不遇的冰灾，到处出现电力故障，仅10天时间，他上杆操作次数就达480多次，由于长时间冒着严寒在电杆上操作，加上极度疲劳、得不到休息和受到冷风刺激，那年的2月5日晚，正值大年二十九，他患上重感冒，晕倒在抢险现场，被工友送进了医院。第二天是除夕夜，为了保电，他在医院里拔下针头又奔赴抢修第一线。在他看来，“让全城人过个开心年比什么都重要。”
2015年除夕夜，县城用电负荷发疯似的直线上升，县城区部分10KV、0.4KV线路因负荷过载严重发热，多个台区及低压线路发生供电故障。唐小勇心急如焚，将班组成员组建成4支抢修队伍，奔赴各故障地抢修，自己则马不停蹄来回奔波，指挥处理各处的供电故障。当新年的钟声响起，所有故障点全部处理完毕，抢修电话虽已沉默，但他仍然没有回家，而是带领一班人在值班室里搂着被子守到天亮。
21年来，他没有跟家人共度过一个除夕夜，也没跟家人吃过一顿团圆饭。每当逢年过节，他更是紧张，带领抢修班的人一刻都不敢懈怠。他常说：“我们几个人的辛苦，能换回全县城人的幸福时刻，这一切都值得。”
服务“零投诉”，作业“零违章”
唐小勇是个好学的人，工作之余，除了看书没有别的爱好。值班室的床上和家里的床头柜堆满了书。每天无论多辛苦，睡前必定要看一会书才能入睡。那些《电力设施保护条例》《架空配电线路及设备》《国家电网公司电力安全工作规程(电力线路部分)》以及《标准化作业指导书》等专业书籍，每一本都被他翻得卷了角，所有的内容他都能做到滚瓜烂熟。
他喜欢钻研，并练就一手绝技。现在楼道装的大多是暗线，他只要看一看导线的颜色，闻一下管道里的气味，就能准确判断故障所处的位置。对于变压器故障，他更是一眼清。
作为班长，唐小勇深知自己肩上的重任，他知道，要做好工作，光靠个人力量是不行的，必须提高所有班组成员的整体水平。工作之余他常常组织班里的成员坐到一起，分析配网事故的发生原因和处理方法，从理论知识到现场操作，逐个钻研。他还把每一次保障、每一次抢修都当成一次大比武，做好记录和台帐，事后都要对全过程进行总结。
在他的带领下，配电运检班个个都是技术尖子，每次代表县局参加省市级业务比赛，经常摘金夺银，唐小勇个人也多次获得过省市业务大比武第一名，是全省公认的技术标杆。
由于唐小勇带队严格，抢修班更是实现了连续21年服务“零投诉”、作业“零违章”。
用户眼中的“活雷锋”
唐小勇担任班长以来，带领抢修队为用户上门服务上万次。就算是用户要换一个灯泡这样的小事，只要接到电话，他总是第一时间赶到，他因此被用户称为“活雷锋”。
2012年腊月二十八，大雨倾盆直下，正在办公室值班的唐小勇接到某小区一名用户的报修电话：“家属院里没电了，物业不会修理，家里没有暖气，老人和孩子都冻得直哆嗦，请快来帮忙。”接到客户请求后，他迅速带领抢修队员驱车赶往现场。经过检查，发现是物业自管的变压器A相熔丝熔断了。当时，物业电工又请假。查清故障原因后，他一面联系物业管理人员办理故障处理委托书，一面安排人员装配抢修材料，待物业管理人员签字认可后，他穿着雨衣迅速登杆，10分钟后，楼道的灯亮了，居民家中的电暖气热了。可从电杆上下来的唐小勇衣服却湿透了，冷得直发抖。围观的群众纷纷抢着为他撑伞遮雨，称赞他是 “活雷锋。”
前不久，一位唐小勇十几年未见面的朋友专程来到他家中看望他。刚见面，唐小勇便接到一位客户家中停电的电话，唐小勇想都没想，拿起工具包，直奔客户家中。到了客户家中，经检查，发现停电的原因是客户进户线老化。于是，唐小勇马上无偿地为老人更换了导线。事后，他才想起朋友，可他赶到家里，朋友已愤然离去。
为了更好地服务好用户，每次抢修完毕，唐小勇都会将印有自己手机和抢修班电话号码的名片留给客户。十多年里，唐小勇发放名片一万多张。每一天，找他的电话都有几十个，可他从不厌烦，他说：“客户打我的电话，就是对我们工作的信任”。
他带领“电力110”抢修人员，用热情的服务赢得了群众的口碑。近三年，在祁东供电公司组织召开的行风监督员暨客户代表座谈会上，唐小勇的敬业奉献精神得到了与会人员的高度评价和表扬，该班组相继被评省、市表彰为先进班组。（衡阳日报 记者 唐翔 通讯员 付丹）
