公厕是衡量一个城市文明程度和现代化水平的重要标志，体现着城市的品位和形象，它的建设与分布，使用与管理，涉及千家万户，与广大市民的工作和生活息息相关。
那么，株洲市的公厕卫生环境、服务管理如何？“公厕革命”进展到哪一步？又有哪些好的“金点子”？近日，记者通过走访株洲市城区各大公共场所，采访行业主管部门、专家学者、市民群众，了解株洲市下一步公厕建设的思路和规划，探寻破解困局的路径。
【调查】街头遇“内急” ，一半人说不方便
街上内急时，你“方便”吗？12月12日，记者在“株洲身边事”“工大交流群”中进行了随机调查。31人中，有近一半的人明确表示不方便，有3人表示就算方便也不敢在公厕“解决”；另有一部分人，明确表示方便，但必须得找到干净的厕所。
在公共场所，你一般如何解决内急？面对该问题，31人中，有22人选择去附近公厕解决。其中，有7人表示会选择去附近的网吧或者商家解决；有2人说，有点抵触路边公厕，其他的都还好。
你认为解决株洲公共场所“如厕难”的问题，最好的办法是什么？网友“新七王”回应：“可以根据人流量，多建立一些公共厕所。”网友“柚子”却提议：“明确开放酒楼、宾馆等公共场所的内部厕所，这样上厕所才不会尴尬。”大学生张晓雯表示，希望公厕内部环境好，不然进去了不敢上，那才真“急”。（株洲日报记者 周卓灵童)
【走访】
●服装市场：厕所收费，引商户、顾客抱怨
金都服装大市场，厕所对外收费。刘平/摄 图片来源：株洲日报
“市场厕所收费管理”“厕所收费一元一次”。12月10日，记者在金都服装大市场找到一个公厕，厕所外贴有收费提示，有人员在厕所前收费。
市场内商户反映，金都服装大市场一楼有厕所2个，二楼、三楼各有厕所1个，这4个厕所均对外收费。
“商户一毛钱一次，顾客一元一次。”有商户反映，有小孩要上厕所，大人想陪同进去，要先交费才能陪同。
一名商户抱怨，金都服装大市场的厕所本来就少，而且周边很多服装市场的厕所不收费。该商户认为，市场人流量大，厕所应属于公共厕所，要给大家提供方便，收费不妥。
记者还对金轮国际服装市场、金帝女装城、金冠品牌服饰旗舰市场、爱拼时尚广场、智超女装批发大市场、汇金皮草城等市场进行走访。发现市场内找不到有关厕所的提示牌，顾客如果上厕所需向商户打听。
在金轮国际服装市场，一楼厕所上了锁，厕所门上写有“在此上厕所罚款伍佰”。在其他几个市场，一楼商户普遍反映，一楼没有厕所，需要到二楼及以上楼层才有。
市场厕所为什么收费？收费时间有多久？金都服装大市场市管部的龙姓负责人未给出答复。
之后，记者拨打价格举报服务热线12358反映情况。工作人员介绍，目前只对公共客运场所厕所收费问题明文规定不收费，而对其他场所还无硬性要求。（株洲日报记者 刘平）
●火车站、高铁站：少量厕坑设施有待完善
火车站，是展现城市形象的第一“窗口”。
12月11日，记者来到株洲火车站，两层候车厅都设有公共厕所，位于进站口左侧。记者观察，两个公共厕所环境较为干净，地面没有垃圾等杂物，“我每隔半小时会来清理一次，高峰期的时候10多分钟就要清理一次。”正在值班的保洁员文阿姨说。
记者随后来到株洲西高铁站，公共厕所位于候车厅两边，每个厕所都有专人负责清理卫生，地面比较干净，厕所门口设置了“地面湿滑，小心摔倒”的警示牌，洗手台附近还设置了洗手液，但没有厕纸，少量侧坑的门和挂衣钩出现损坏现象。（株洲日报记者 温琳）
●风光带：“扫码取纸”，公厕紧跟互联网+
湘江风光带的公厕小屋可提供微信扫码取纸服务。马文章/摄 图片来源：株洲日报
湘江风光是游玩的首选地带，那么公共厕所有没有“拖后腿”呢？12月11日，记者来到河西沿江风光带“芳洲鹭影”景区 ，找到一处新潮的“互联网+”公共厕所。
记者走进细看，外面设有三个洗手台，其中一处水龙头没有关死，正在向外流水，而外墙上方四个鼓风机正在“呼呼”工作。走进10平米左右的厕所内，灰黑色相间的地板砖干净无杂物，整洁的站立小便池贴有“向前一点点”的温馨标语，而墙角处则点有一根蚊香，整体上空气清新没有异臭味。
人有三急，总会遇到手上无纸的“囧”境，该公厕的一个装置就较好解决这一痛点。记者在男厕门口观察到，有个“班步”的黄色方形盒子钉在墙上，盒子上面写有“这不是普通的生活用纸”等趣味字样。想要取纸，只需扫描微信二维码，该盒子便会“吐”出几张布质竹纸，同普通厕纸相比，该纸质地相对柔软，厚度适中。
“解决了忘带厕纸的尴尬，如果能普及开来还是挺方便的。”刚使用该纸张如厕的张先生表示，这个广告打得很巧妙，以后会购买该企业相关产品。
记者了解到，目前湘江风光带共有10座公厕投入使用，河西分布有7座，河东有3座。湘江风光带管理公司相关负责人告诉记者，自2010年开园以来，公厕就配备专人专职打扫卫生，保证每天干净整洁。“2017年已经多次向长沙、常德做得好的公园、园林‘取经’，2018年将对所有公厕进行提质改造。”该负责人说，届时无论从外观布局还是内部结构上将更加美观和人性化。（株洲日报见习记者 马文章）
●公交车站：移动公厕，形似“欧式木屋”
T2路始发站旁的移动厕所 周卓灵童/摄 图片来源：株洲日报
原木外观，深灰色瓦顶。12月11日，趁着换班间隙时间，T2路公交车司机王师傅走进了公交车始发站附近旁一座形似“欧式木屋”的建筑。记者走近细瞧，才发现原来这是一座公厕。
推开一个卫生间的不锈钢门，里面空间虽然不大，但洗手池、梳妆镜、排风扇、电插座等一应俱全，蹲位上方和不少大型商场一样，采用的是红外线自动感应冲水器。“比以前方便多了。”王师傅介绍，以前想上厕所，还得到处找，现在公交车站有了公厕后，就不用再为上厕所而苦恼了。
株洲市城管局相关负责人介绍，这是株洲市城区新建的移动公厕之一，该批移动公厕主要分布在公交车始发站附近，以及人流量较大的广场、步行街周边。公厕由各区环卫处安排专人管理，里面还设置了环卫工人休息室。
不过，走访多个移动公厕发现，该类公厕面积都较小，且都未没有设置专门的残疾人专用蹲位。随后，记者也将该问题反映给了城管部门。（株洲日报记者 周卓灵童）
●商场：配置了母婴室，提供免费手纸
天虹商场内的洗手间 刘琼/摄 图片来源：株洲日报
12月11日中午，记者来到天虹商场。商场服务中心的工作人员告诉记者，该商场共有5层，除一楼没有洗手间外，其他每个楼层设置一个洗手间，其中三楼配置了母婴室。记者顺着指引牌走进二楼的公厕内，明亮的灯光让不大的空间看起来很宽阔，空气中有一股淡淡的清香。擦手纸、洗手液、干手器均在靠近洗手池的位置。厕所内共提供11个蹲厕与一个坐厕位，厕所内很干净，地上没有纸巾等垃圾。
“我们的标准是做到无异味、无污渍、无垃圾。”负责保洁的罗大爷告诉记者，他们每隔一个小时就会清洁一次，以保证公厕的干净整洁。
此外，记者在神农太阳城发现，该商场的每一层都设置了3个洗手间，其中包括一个无障碍洗手间，供残障人士使用。走进普通洗手间，记者发现里面共有8个蹲厕和一个坐厕位，由于门锁损坏等原因，部分蹲厕无法使用，但厕所整体卫生条件良好，提供免费手纸。（株洲日报记者 刘琼 实习生 谢雅婵）
●公园：向“星级厕所”进军
荷塘区红港路，天鹅湖公园沐浴在冬日暖阳下。
厕所虽小，干净整洁。天鹅湖公园主入口就有一个厕所，里面有标准的两个蹲位，还有一个无障碍坐式大便器。因面积不足，男女厕所未分区。
辅岛区的另一个公厕则男女区分开设立，各自均有两个蹲位和一个无障碍厕所，男厕所还有小便池。
“有专人管理，但与‘星级厕所’标准相差很远。”公园管理处办公室主任韩笑称，因历史原因，公厕内未设置母婴独立卫生间和儿童专用小便器，且配套设施老化，未能达到旅游厕所新国家标准。随着游客量不断增加，公厕蹲位数量也不能满足游客需要。今后，他们将借着“厕所革命”契机，对现有公厕进行改造提升，向“星级厕所”目标前进。
与天鹅湖公园相比，石峰区石峰公园、芦淞区神农公园公共厕所的数量多了一些，建筑规模也大了不少，管理模式都是一样的。
株洲市园林绿化局工作人员介绍说，市区现有的10个市级公园的公共厕所都是多年前的建设产物，与星级标准确实存在一定差距。他们现行的要求，是先保证公厕干净卫生，再力争星级标准。
天元区神农城景区公共厕所的标准就高了不少，达到了旅游厕所2A级。8个公厕在外观上是一厕一景，里面有隐私保护、无障碍设施、导向指示牌、免费纸巾等完善设施。
株洲神农城文化旅游发展有限公司运营部经理钟细平表示，受限于排水系统没达标，景区公厕止步于2A级。目前，他们已启动景区“公厕革命”，力争达到3A星级标准。（株洲日报记者 沈全华）
【规划】力争两年内缓解“如厕难”
“小康不小康，厕所算一桩。”小小厕所，关系重大，微小的细节里透露着一座城市的用心。
株洲市城管局环卫科负责人告诉记者，株洲市城区大概有253多座公厕，其中环卫管养公厕136座，社会管养公厕117座，按国家相关要求，还存在缺口。
近年来，株洲市不断加大公厕建设管理力度，2006年出台了《株洲市城市公厕管理办法》，2008年新建公厕75座，2015、2016年新建移动公厕20座，对城区公厕标识牌进行了规范，编制了公厕档案，基本达到国家卫生城市、全国文明城市验收标准。
但“公厕革命”道阻且长。该负责人表示，株洲市主城区城市公厕大多建成于2008年之前，存在标准不高、布局不尽合理、添建公厕困难、大量公厕未能纳入有效管理等问题。
怎么办？12月8日，在株洲市城管局召开的“公厕革命”相关调度会上似乎有了眉目。记者了解到，未来两年，株洲市将从三个方面缓解“如厕难”问题。数量方面，全市2018年拟新建公厕17座；2019年拟新建公厕20座，同时城区公厕在布局上与人口密度相匹配；质量方面，全面提升公厕品质。提高女性厕位比例，完善无障碍设施，改善通风、采光、除臭条件，适当增设无线WIFI、厕纸等功能。打造亮点，在繁华场所、旅游景点、主干道旁，新建10座、改造20座功能完善、环保先进、新颖美观的一类公厕，打造公厕文化，做到一厕一景，设立第三卫生间，方便特殊对象如厕。（株洲日报记者 周卓灵童）
【声音】田心人口密集区需建公共厕所
曹敬宾 (株洲市九方通讯有限公司董事长 、石峰区政协委员）：在株洲田心这片方圆2平方公里、约10万人的人口聚集地，35路公交车终点站九方中学站、3路车公交车终点站田心站，都没有公共厕所。这里不仅是一个生活居住区，同时是一个工业集中区，几大央企坐落于此。因此，每天清晨，这里成为一个人口集散地，大伙从全市各个区赶来上班，该片区的人也从这里出发赶往各处上班、上学和活动，早晨匆匆出门，下午匆匆归家，路途中有个“三急”，没法解决。
建议在此修建公共厕所，既方便在此上班和工作的居民，满足人们对于美好生活的需求，也为来此参观和学习的外地人提供方便，提升株洲市和该片区的形象和文明软实力。（株洲日报记者 成建梅）
