近年来, 醴陵市国税局树立“税收带创建，创建促税收”理念，将文明融入税收执法、窗口服务、队伍建设、党风廉政等方方面面，先后获“全国税务系统文明单位”、“pt老虎机_pt老虎机平台@：省文明标兵单位”称号，2015年被评为“pt老虎机_pt老虎机平台@：省国税系统先进集体”。实现了文明创建与税收工作良性互动。
（一）机制为轴，以文明提升向心力。坚持文明建设与税收工作同频共振、深度融合，围绕税收中心，通过文明创建机制保障，不断提升工作向心力。一是目标机制激动力。确立“保省标兵、创国家级”的创建目标，制定《文明创建“十三五”规划》，将组织收入、税收征管、政策执行等工作目标列入文明创建规划范畴，将任务层层分解到各单位，确保责任有效传导。二是工作机制促规范。出台《文明创建实施意见》，将创建列入党组会、局务会议程，与税收工作同部署，组织各单位围绕创建目标和责任，查不足、补短板，对税收执法、纪律作风、办税服务等13项工作规章和制度进行完善，既为文明创建保驾护航，也进一步促进税收工作规范。三是考核机制提效能。将文明创建与绩效管理有机结合，把税容形象、礼仪举止等文明细节纳入绩效共性指标，把各单位绩效管理成绩列入“文明创建考核”依据；通过同检查、齐考核，实现文明和工作效能共同提升。
（二）素质为先，以文明提升战斗力。事业兴衰，关键在人；文明提升，素质先行。连续3年开展“素质提升年”活动，通过“请进来，走出去”等方式，全方位提升干部队伍素质。先后组织310人次赴四川大学、辽宁税专、江苏税校、南昌大学、江西财大等高校进行能力建设和业务培训，邀请湖大、长沙税专等高校教授上门授课，帮助干部更新知识、拓展视野。组织中层干部到时代金属等企业学习管理经验，与纳税人“换位体验”；开展“岗位大练兵、业务大比武”，举办会计实务、稽查技能、营改增等业务考试；针对12项重点工作开展竞赛评比活动，积极营造“学、比、赶、超”氛围。近3年，全局有108人次获市局嘉奖、9人被评为省局岗位能手、优秀国税工作者和共产党员，1人获省部级荣誉。队伍战斗力在文明创建过程中得到较大提升。
（三）文化为媒，以文明提升凝聚力。坚持以“一个核心”引领“三个建设”，以文化辐射提升文明层次，以文明效应凝聚队伍。确立“廉瓷”文化核心，结合陶瓷载体，精心制作陶瓷文化墙、廉政瓷板画、廉瓷屏风、社会主义核心价值观板报、文明招贴等标示，开展廉政瓷瓶创作、干部下车间体验制瓷等主题活动，凝聚思想共识。抓牢党员文化建设，深入推进“三严三实”、“两学一做”等主题活动，积极开展“党员活动日”、“庆七一”、“重温入党誓词”等爱国爱党教育，提升党员文明素养；深化职工文化建设，推进“书香国税”建设，开展“道德讲堂”和“文明风尚”演讲比赛等主题活动，组织“先进模范宣讲”、“经典诵读”等文化实践活动，弘扬职业道德文明；拓展公益文化建设，以志愿服务为载体，开展“公益献爱心”系列活动，全局160余名志愿者先后为希望工程、助学助残、扶贫帮困等公益事业捐款达17万元；积极组织、参与义务献血、交通疏导、环保毅行、关爱留守儿童、爱心助学等公益活动，通过弘扬正能量进一步凝聚力量。
（四）服务为要，以文明提升亲和力。一是文明窗口显亲和。开展“税企换位体验活动”，邀请纳税人当“一日税官”，参与办税管理，争取纳税人的理解支持；机关干部体验纳税人办税流程，实地查找工作不足。开办“流动税校”，为偏远乡镇、重点企业送去纳税辅导和政策服务；将服务窗口搬进车管大厅，实现缴税、上牌“一条龙”服务。二是便民举措显亲和。实施一站式、自助办税、预约办税等举措，针对“营改增”试点，增设4个服务窗口和4条绿色通道，实行中午、晚上、周末延时服务，为企业申报户提供“一对一”上门辅导；设置“应急服务车”为“老弱病残”纳税人上门解决问题120余起。三是连心解困显亲和。开展“与税户连心，为税户解困”大走访活动，走访4000余户纳税人，主动求计问需、收集意见，为纳税人解决实际问题60余件；开通“企业直通车”、“企业帮扶”等专项服务，先后为30余户重点税源企业解决困难和问题10余起。文明服务积极树立了国税亲和形象，近两年，醴陵市局纳税人满意度均进入全省前10，并于2014年获评“五星级办税服务厅”。（文/ 张伟淇）
