有媒体此前曝出，北京自然博物馆的恐龙展柜里被游客投入钱币，展柜成为了“投币箱”。北京自然博物馆还出现过动物标本被摸秃的现象。北京其他博物馆也存在这种情况，观众不听劝阻，触摸展出文物的现象屡见不鲜。北京艺术博物馆内，由于游客扔硬币“祈福”，导致乾隆时期刻字碑被砸出多个小坑。北京大钟寺古钟博物馆，尽管明令禁止，游客仍不时敲击古钟。北京市文物局负责人称，依照《博物馆条例》，观众若损坏展品，不听劝阻者将交由相关执法部门处理。（5月19日《新京报》）
博物馆通常具备馆藏陈列、学术研究及公共文化功能，20世纪末以来，博物馆与创意文化产业的融合也变得颇为紧密。博物馆需要被用于公众教育，这将有助于文化建设和传承，因此意味着不能为了完成对博物馆馆藏陈列文物的保护，就不向公众开放。这也是今年起实施的《博物馆条例》提出“国家鼓励博物馆向公众免费开放”的原因所在。
保护博物馆文物、艺术品、科学仪器和标本等馆藏，与推进博物馆向公众开放，并不矛盾。但前提是，既要考虑到馆藏参观人群的变化，又能够从游客游览体验的角度，切实改善体验质量。
博物馆面向大众，主要的参观人群从研究人员变为大众居民，人们尽管对博物馆及其馆藏物品的重要性有所了解，但没有更深的理解，因而更可能是从寻找新奇、趣味着眼，有时难以避免以直接触碰、触摸、尝试击打等方式接触馆藏的冲动——这样的冲动，这样的行为，会对博物馆馆藏造成损害，本身也很不文明。
但从另一个角度来看，一些人之所以鲁莽为之，其实还是想设法近距离接触馆藏。缺乏专业知识、学术背景的游客，慕名到博物馆参观，却无法从走马观花式的观看、了解博物馆提供的藏品介绍等体验过程，满足其好奇心。整个参观体验过程的趣味性也不足。这也就是说，要改变游客行为，减少不文明行为，不但应当加大处罚震慑的力度，也需要从改善游客游览体验入手。
笔者以为，各地的博物馆都应进一步增强对现有文物等馆藏物品的保护，将较为珍贵、难以修复甚至无法重新获得的文物、艺术品、仪器、标本，放入可透视的防撞击保护框，实行隔离保护，让游客不能直接触碰这些展品。为了改善游客的游览体验，在不涉及知识产权纠纷的前提下，可在展厅附近制作展出纳入隔离保护的展品的复制品。复制品采用与展品接近的材质，鼓励游客体验。博物馆应可设置文化和科普讲座、举办体验活动，吸引游客更深入了解和体验主要展品的制作工艺、艺术创作、科学实验及制作过程。
文/郑渝川
