身残责不怠 家难爱不缺
刘捷同志，1958年3月出生，1976年参加工作，2006年到中心政务大厅交通窗口工作。多次被评为区年度先进个人，中心季度服务标兵、年度先进。
2001年10月，刘捷同志在执行公务时，被撞成重伤，鉴定为工伤“三等甲级”肢体残。伤情好转后，岗位调整至区政务大厅交通窗口。8年来，刘捷同志虽然身体残疾，从不叫苦叫累、从不擅离职守、从不拖沓办事。除负责办理窗口业务外，还主动承担了窗口档案管理工作，每天拖着伤残的腿，数次往返于中心与交通局之间，尽心尽责，豪无怨言。8年，他经手办理、管理的10多万份证件、档案、资料无任何差错，没有一例群众投诉。
“即使再忙再累也要坚持着”，这是区政务大厅交通窗口工作人员刘捷同志对工作的要求，也是他对前来办事群众的一份责任。8年来，他克服着常人难以想象的困难而坚守在平凡的工作岗位上，用敬业和奉献诠释着一名窗口工作人员的价值追求。
勇敢面对困难，爱岗敬业是一种坚定。
刘捷同志是区交通局工作人员，今年56岁，是一位有38年工龄的老职工。2001年10月，在一次执行公务时，他被一辆逃避检查而冲关的非营运渣土大货车撞成重伤，经鉴定为工伤三等甲级肢体残，如今每逢刮风下雨或久坐，左腿便肿胀不堪、疼痛难忍。经历了人生的逆转，却没能改变他的性格和信念，在身体稍好的情况下，他就提出了重返工作岗位的申请。根据工作需要，区交通局将他安排在区政务大厅交通窗口工作，一干就是8年。8年来，他每天忍着肢体上的不便来大厅上班，从来没有听他叫一声苦、喊一声累。政务大厅严格实行首问责任制、限时办结制和服务承诺制，对于这些制度，他总是模范地遵守，从不擅离职守，从不拖沓办事。同事和朋友都劝他：“你参加工作30多年了，又身有不便，何必如此劳累！”，听到这些，他总是笑着说：“每天辛苦的忙碌，证明我还有努力工作的能力，更需要我坚持、坚持、再坚持”。
认真履行职责，忘我工作是一种坚守。
在政务大厅交通窗口这个新的岗位上，刘捷开始了新的学习、新的实践。他所在的交通窗口负责道路运输经营许可、道路运输证的年审、三类维修许可等事项的办理，每天都要接触大量的资料核对任务，凭着高度的责任感，刘捷总是寻找自己进步的空间，一有空闲就查找自己的哪个工作环节没有做好，哪个问题没有解释清楚，哪方面需要改进。由于窗口审批工作有很强的政策性，当办事群众不能正确理解时，有时会说些过激的话，他总是默默承受，并竭力通过自己的耐心与真诚来感动群众。有时临下班前，还有一些群众仍在排队办理业务，他总是耐心解释，认真地把事情办理完成，尽量避免群众多跑路。同时，他还主动承担了窗口档案管理工作，每天拖着伤残的腿，数次往返于政务大厅及交通局之间，尽心尽责，豪无怨言。在他从事窗口工作的8年期间，他经手办理、管理的10多万份证件、档案、资料无任何差错，没有一例群众投诉，我们看到的总是领导放心的眼神，群众满意的笑脸。
承担家庭责任，父爱如山是一种坚韧。
在刘捷努力工作的背后，却没有一个家庭在为他付出。夫妻离异、大儿子意外摔亡、小儿子因病生活不能自理，不幸总是不期而至。刘捷的小儿子在三个月大的时候，被诊断为脑萎缩、继发性癫痫，该病是国际医学界目前仍无法攻克的难题，需要依靠终身服药来控制病情不复发。病发初期，小儿子就半日整夜，甚至几天昏睡，大小便失禁，高烧不退，刘捷既当爹又当妈，付出双倍努力甚至更多来照顾小儿子。经过悉心照料，小儿子的服药时间，从3小时一次，逐步降到5小时、10小时、每天一次，用药计量也相应减少，在复查病情时，医生给的第一句就是“这真是一个奇迹，能恢复得这样快，你这个当爹妈的了不起！”。然而，因长期病况折磨，小儿子的智力、生活自理能力都有问题，为了改善这种状况，刘捷买来电脑教小儿子学习，开发智力，一有空就陪他说话，训练语言能力，在生活上更是无微不至，牺牲了自己的娱乐、休息时间陪伴在孩子左右，尽可能地让一个从小失去母爱的孩子，能感受到来自整个家庭的温暖。
在家庭与工作之间，刘捷选择的是责任、是担当。因为小儿子的病情，刘捷每天早上都要6点起床，换洗小儿子的屎尿片，进行搓身、清创和护理，安排好一天的饭菜后就出发上班。因为单位离家太远，办事的群众也很多，刘捷每天只能请邻居或朋友代买一个盒饭来解决小儿子的中餐问题，而他则一心扑在了工作上。8年来，刘捷从未因家庭困难和工伤腿疾而迟到、早退，也未因私事请过一天假，每天都是按时到岗到位。在工作中，他也没有怨天尤人，面对工作兢兢业业，服务群众语带春风，因工作努力，表现突出，刘捷多次被评为雨花区年度先进个人，区政务大厅季度服务标兵、年度先进。
没有惊天动地，没有豪言壮语；只有微笑坦诚，只有无悔奉献。刘捷就是这样，用朴实无华的风采和勤奋敬业的本质，服务于窗口，服务于群众，用微笑把人生过得更完美！
